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日常维护

一、奥的斯的维修保养服务



我们一直坚持为客户提供原厂家的售后维修服务,保证电梯长期服务质量!


电梯的维修保养需要良好的技术,它需要不断地培训、适当更换部件和正确的工具,而能严格执行这一点的必须是一个视保持设备性能良好可靠、安全以及处于和备用状态为目标的能胜任经验丰富的组织。这些又要求有一个最合适的收费标准。


  奥的斯综合维修保养计划(奥的斯维修保养)能完全满足这些要求。在此,我们将向你陈述雇佣奥的斯进行长期的预防性的维修保养的益处。

奥的斯维修保养的目标如下:
(1)对设备采取单独承担的责任制。我们派出受过全面培训的技工执行有计划的预防性维修保养,包括更换磨损的部件、运行调试和安全检查。这些工作都在奥的斯有计划的监督控制下进行。
(2)通过进行有规律和合适的计划性维修保养来延长设备的寿命而长期保护你的投资。减少故障并把非计划内的设备维修费用减到最少。
(3)提供全面的有系统的配件服务,特别是对采用奥的斯维修保养的客户并提供以最短时间进行工厂维修的优先权。
(4)通过认证执行有计划的预防性维修保养工作程序和不断地培训以提高技工的工作效率而使奥的斯维修保养处于经济的水平。
(5)保证在有故障之时提供紧急服务。
(6)我们的服务队伍是奥的斯世界性组织,这保证了由于更改需求的任何改进可以立即进行。
由于我们无可争议的服务质量奥的斯维修保养已成为我们的世界性商标。奥的斯已成功进行预防性维修保养100多年,全世界范围内维修保养超过 600000多台的扶梯和电梯。我们在市场分割以及技术领域处于领导地位。

二、维修部职能架构

根据奥的斯的政策,奥的斯电梯必须由厂家直接负责安装和保养工作。深圳地区的奥的斯电梯则由广州奥的斯电梯有限公司深圳分公司负责。

广州奥的斯电梯有限公司是一家集设计、销售、生产、安装和维修的大型专业化的公司。与全球其它奥的斯公司一样,不但可以设计出的产品,也拥有世界的服务队伍。
广州奥的斯电梯有限公司负责电梯和扶梯的维修保养的组织是维修部,它下属有五个系统。系统之间相互独立,紧密协调,是我司为该项目提供系统、可靠的服务的保障。

深圳分公司是奥的斯在中国的A类分公司,仅维修人员就多达130余人!

为了确保深圳地区售后维修的快捷,我司已将零备件仓库设在深圳市深南中路3039号国际文化大厦负一层及深圳宝安区桃源居维修服务中心。

庞大的人员支持,保证为您提供专业的服务!

维修部架构图如下所示:



2.1 服务销售部

    负责服务合同的销售、签定和跟踪,并作定期回访;

2.2 现场维保部

    工地维修是负责工地现场的保养维修和技术支持;

为了能够更好、更快速地提供我们的服务给客户,广州奥的斯电梯有限公司深圳分公司维修部在深圳五行政区域罗湖、福田、南山、宝安和龙岗区分包设立维修组和专门为高速梯等大项目设立了维修部大项目组每个小组由以下人员组成:

维修大项目经理

主要负责管理大项目的电扶梯和屏蔽门的维修保养工作。

维修大项目技术现场人员

主要负责大项目电扶梯和屏蔽门现场的急修和维修保养工作。

监督

主要负责工地维修保养的管理、与客户的沟通和协调、维保人员的调配等工作。

 

现场技术人员

维修工长:主要负责电梯系统的维修管理、召修故障的排除和电梯运行时的值班安排等。

保养工长:主要负责电梯系统的保养管理、保养人员的调配等。

维修技工:主要负责电梯设备维修和排除召修故障。

保养技工:主要负责电梯设备的保养工作。

广州奥的斯全体技工都熟悉奥的斯各种梯型,可随时为客户服务。

广州奥的斯电梯有限公司深圳分公司的维修人员有着较高的文化水平和丰富的维修经验。他们大多数人员是大中专以上的毕业生,并且在广州奥的斯电梯有限公司深圳分公司服务4年以上。部份人员更是在香港奥的斯学习和工作,对电梯和乘客安全有着深刻的认识和了解。因为奥的斯始终把安全工作放在首位,奥的斯的口号是安全第一。

2.3 技术支持网络

维修支持网络是通过奥的斯全球内部网络通讯,实现奥的斯资源共享,新的信息和迅速的响应将是我司最强有力的技术支持后盾。

2.4 配件仓库网络

奥的斯在深圳的仓库存放了可提供客户的零备件价值1000万元,储备零备件种类超过1300种;同时,我们在上海建立了零备件物流中心,能使奥的斯各分公司在最快时间内取得所需备件。

规模越大,效率越高!完善的配件中心能最快时间为您提供专业的维修服务!

2.5 维修服务中心

奥的斯有一个全电脑化的奥的斯热线中心(热线电话:800 810 5588)。在热线中心内配备有先进的电脑网络,可即时提供有关客户的资料,以及分析客户电梯的使用情况、故障类型、故障记录和维修记录。为维修人员更快、更好地完成维修任务,有着十分重要的作用。

奥的斯客户的电梯发生故障,客户可随时与奥的斯召修热线中心联系,我们中心实行的是每周7天,24小时全天候响应客户呼应的制度。接到客户的呼应,控制员便会立即从电脑中查到客户的完整档案,然后通知维修人员前往现场维修。

奥的斯热线中心在开设24小时奥的斯召修服务的同时,还开设了800集中付费业务。只要在已开通了该业务的地区拨通我们800热线电话,却可与我热线中心取得联系,而无需支付任何电话费用。

奥的斯召修热线中心秉着尽心尽力、有求必应为客户服务的宗旨,竭诚为广大客户提供优质、快速的维修服务。

保护好您的投资------奥的斯热线服务中心。

召修热线召修电话:8008185588



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